بیانیه توافق سطح خدمات
هدف
هدف از این توافقنامه سطح خدمت، به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت مادرتخصصی ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب) برای خدمت گیرندگان مورد توافق می باشد.
این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات، روش‌های نظارت و مسئولیت‌های شرکت ساتکاب را مشخص می‌کند.
مسئولیت و تعهدات
این تارنما مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه به ثبت شکایات از طریق سامانه ارتباط مردمی به صورت تمام وقت و در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز، دارا می باشد.
حوزه پاسخگویی میز خدمت برای اطلاع و راهنمایی مراجعین از خدمت های الکترونیکی و غیرالکترونیکی راه اندازی گردیده است. همچنین جهت ارتباط با کارشناس مربوطه هر خدمت به صفحه خدمات شرکت ساتکاب مراجعه فرمایید.
این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی می باشد.
هزینه ها و پرداخت ها
دریافت این خدمت هیچ‌گونه هزینه‌ای برای خدمت‌گیرنده دربر نخواهد داشت.
دوره عملکرد
این خدمت همیشه و به صورت برخط در اختیار خدمت‌گیرنده می باشد.